Retours et échanges
Si un article ne te convient pas, voici comment effectuer un retour en toute simplicité.
L’échange (sous réserve de disponibilité) ou le remboursement (sous forme de bon d’achat) sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par le Vendeur, des Produits retournés par le Client dans les conditions prévues au présent article.
Les frais de retour restant à la charge du Client.
1️⃣ Faire une demande de retour
- Connecte-toi à ton compte TwoSixOne.
- Accède à "Mes commandes" et sélectionne la commande concernée.
- Clique sur "Demander un retour".
- Sélectionne le motif du retour (taille trop petite, couleur, défaut, etc.).
- Ajoute une remarque facultative si besoin (par exemple la taille souhaitée).
- Confirme la demande en cliquant sur "Demander un retour".
Tu recevras un e-mail de confirmation une fois la demande envoyée.
2️⃣ Validation de ta demande
- Quand le retour est accepté, tu recevras un nouvel e-mail t’indiquant les prochaines étapes.
- Si tu échanges pour une autre taille ou un autre article, l’échange est gratuit.
- Les frais de retour sont à ta charge (TwoSixOne ne prend pas en charge l’étiquette de retour).
3️⃣ Expédier ton retour
- Prépare ton article dans son emballage d’origine, propre et en parfait état.
- Expédie-le à l’adresse fournie dans l’e-mail de confirmation de retour.
- Conserve le numéro de suivi pour assurer la bonne réception de ton colis.
4️⃣ Réception et traitement du retour
- Une fois l’article reçu et vérifié, nous procédons à l'échange.
- Tu recevras le numéro de suivi par e-mail.
📩 Besoin d’aide ?
Envoies-nous un mail à hello@twosixone.fr avec ton numéro de commande en objet.
Merci pour ta confiance et à bientôt sur les sentiers ! 🚀
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Selon les modalités de l’article L221-18 du Code de la Consommation « Pour les contrats prévoyant la livraison régulière de biens pendant une période définie, le délai court à compter de la réception du premier bien. »
Le droit de rétractation peut être exercé en ligne, à l’aide du formulaire de rétractation ci-joint et également disponible sur le site ou de toute autre déclaration, dénuée d’ambiguïté, exprimant la volonté de se rétracter et notamment par courrier postal adressé au Vendeur aux coordonnées postales ou mail indiquées à l’ARTICLE 1 des CGV.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisation à l’état neuf, accompagnés de la facture d’achat.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne sont pas repris.